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SafeW 客户服务 · 工单系统 · 在线 FAQ · 服务承诺

快速入门

下载与安装

前往 下载页面 获取官方客户端。加密聊天电脑版,安装过程约 3-5 分钟。

账号注册

支持手机号或用户名注册,企业用户可联系开通私有化部署账号。

多端登录

手机扫码即可登录桌面端,官方下载通道,所有设备消息实时同步。

服务承诺

  • ✓ 7×24 小时服务可用性保障,SLA 99.9%
  • ✓ 端到端加密,零知识架构,不读取用户消息
  • ✓ 定期安全审计与漏洞修复,持续版本更新
  • ✓ 企业私有化部署技术支持与迁移协助
  • ✓ 数据导出与账号注销,用户完全掌控数据

常见问题 FAQ

如何提交工单?

登录 SafeW 客户端 → 设置 → 帮助与反馈 → 提交工单,描述问题并附上截图,客服 24 小时内响应。

忘记密码怎么办?

使用注册手机号或邮箱找回。若启用二次验证,需同时验证安全设备。

消息同步失败?

检查网络连接,确认所有设备登录同一账号。可在设置 → 同步 中手动触发同步。SHA256校验安装。

如何开启私密聊天?

在联系人详情页点击"开启私密聊天",该会话将启用端到端加密与阅后即焚选项。

企业私有化如何部署?

联系 SafeW 企业团队获取部署文档与 Docker 镜像,支持本地服务器与私有云部署。

SafeW电脑版怎么下载?

访问本站 下载页面,点击 Windows 版下载按钮。仅认官方渠道,加密聊天电脑版。

SafeW帮助

仍需帮助?

下载 SafeW 客户端,在应用内提交工单获取一对一支持。

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